Privacidad y protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Renova Group SpA, RUT 77.261.334-2, domiciliada en Antonio Bellet 143, oficina 310, Providencia, Santiago, Chile.

Correo electrónico: contacto@renovagroup.cl

Representante legal: Marcelo Álvaro Riveros Vargas.

Renova Group trata datos personales únicamente cuando son necesarios para atender consultas, evaluar proyectos, preparar propuestas, gestionar relaciones comerciales o contractuales y cumplir obligaciones legales aplicables.

Aplicamos criterios de minimización, confidencialidad, seguridad, proporcionalidad y transparencia.

Renova Group no vende bases de datos ni comercializa información personal.

A través del formulario podemos recibir nombre, correo electrónico, empresa si se informa voluntariamente, teléfono si se informa voluntariamente, tipo de proyecto y contenido del mensaje.

Para proteger el sitio y prevenir usos abusivos, el formulario puede tratar temporalmente datos técnicos como la dirección IP, utilizada para controles de seguridad y limitación de solicitudes.

También podremos tratar información administrativa, comercial o contractual cuando una consulta se transforme en una relación profesional o comercial.

Los principales titulares de datos tratados mediante este sitio son personas que realizan consultas, solicitan información, cotizaciones o evaluaciones de proyectos y, cuando corresponda, clientes o representantes de empresas que mantienen una relación comercial o contractual con Renova Group.

Los datos personales tratados a través de los canales de contacto de Renova Group son proporcionados directamente por el titular cuando realiza una consulta, solicita información, envía un correo electrónico o completa el formulario del sitio.

Los datos podrán utilizarse para:

• atender consultas;
• evaluar proyectos;
• preparar propuestas o cotizaciones;
• contactar al solicitante;
• realizar gestiones precontractuales solicitadas por el interesado;
• gestionar una relación contractual cuando exista;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron proporcionados.

Cuando una persona solicita información, una evaluación, una cotización o el desarrollo de un proyecto, sus datos podrán tratarse para responder dicha solicitud y ejecutar las medidas precontractuales correspondientes.

Cuando exista una relación contractual, los datos necesarios podrán tratarse para gestionarla y ejecutarla.

Cuando corresponda otra base de licitud, será informada al titular.

Los datos podrán ser tratados por personal autorizado de Renova Group y por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el sitio y gestionar las comunicaciones.

Actualmente, entre estos proveedores se encuentran Cloudflare, utilizado para infraestructura de red, seguridad y ejecución del formulario; Resend, utilizado para el envío transaccional de la consulta; Microsoft 365 / Exchange Online, utilizado para la recepción y gestión del correo enviado a contacto@renovagroup.cl; e INSIVE SpA, proveedor contractual del servicio de hosting de renovagroup.cl. El sitio también puede cargar servicios externos, como Google Maps, en las secciones en que se informa expresamente. Si el usuario acepta la analítica, Google LLC presta el servicio Google Analytics 4, según se describe en la sección sobre cookies y analítica.

Renova Group no vende ni cede bases de datos personales con fines comerciales. Los proveedores sólo deben tratar la información dentro del ámbito necesario para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y de seguridad que les resulten aplicables.

La operación del sitio y de sus comunicaciones puede implicar tratamiento o transferencia internacional de datos personales mediante proveedores tecnológicos.

En particular, Resend informa que almacena datos de cliente, incluido el contenido y registros asociados al correo, en Estados Unidos. Cloudflare, Inc. está establecido en Estados Unidos y opera infraestructura distribuida internacionalmente para prestar servicios de red, seguridad y ejecución. Actualmente, la configuración de Microsoft 365 de Renova Group informa India como geografía actual y comprometida para Exchange Online. Exchange Online Protection informa India como geografía actual y no muestra un compromiso geográfico específico. INSIVE SpA presta contractualmente el servicio de hosting de renovagroup.cl. La documentación contractual disponible no identifica el país del centro de datos ni la ubicación física de la infraestructura, por lo que Renova Group no atribuye actualmente una geografía específica a dicho servicio. Google LLC, proveedor de Google Analytics 4, está establecido en Estados Unidos y puede tratar los datos de analítica en ese país u otros donde opere infraestructura, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad; este tratamiento solo ocurre si el usuario acepta la analítica.

Renova Group revisa y documenta las condiciones contractuales y de tratamiento de datos aplicables a sus proveedores. Cuando un país de destino no cuente con una decisión de adecuación aplicable emitida por la Agencia de Protección de Datos Personales, Renova Group utilizará las garantías contractuales u otros mecanismos permitidos por la legislación aplicable y mantendrá actualizada la evidencia correspondiente, considerando las cláusulas modelo, decisiones e instrucciones que emita la Agencia.

La ubicación efectiva de determinados datos puede depender de la configuración del servicio y de sus subencargados. Renova Group mantendrá esta información actualizada cuando cambien sus proveedores o la geografía aplicable al tratamiento.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Las consultas que no deriven en una relación contractual podrán conservarse hasta por 12 meses desde la última interacción y por un período menor cuando hayan dejado de ser necesarias para la finalidad que justificó su tratamiento, salvo que exista otra base jurídica que justifique su conservación.

Cuando exista una relación contractual, los antecedentes necesarios podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones contractuales, tributarias, contables o legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

Renova Group aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir HTTPS, control de accesos, autenticación, actualización de sistemas, minimización de datos, protección frente a spam, respaldos y medidas de continuidad operacional.

Las personas podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse a: contacto@renovagroup.cl

Asunto recomendado: Solicitud sobre datos personales – Ley 21.719

Renova Group podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega de información a personas no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si Renova Group rechaza total o parcialmente una solicitud relacionada con el ejercicio de derechos sobre datos personales, o no responde dentro del plazo aplicable, el titular podrá ejercer los mecanismos de reclamación establecidos por la legislación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

renovagroup.cl utiliza Google Analytics 4, servicio de Google LLC, para la medición agregada del tráfico, la navegación y las conversiones, sin enviar intencionalmente datos personales ni valores del formulario (por ejemplo, el envío de una consulta o el clic en un medio de contacto).

La analítica funciona únicamente después de que el usuario acepte expresamente el consentimiento de analítica. Antes de ese momento, el almacenamiento de analítica (analytics_storage) permanece denegado y Google Analytics no se carga en tu navegador.

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No enviamos a Google Analytics los valores de los campos del formulario de contacto ni datos personales de forma intencional. Google puede tratar los datos de analítica conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

No utilizamos herramientas publicitarias ni de elaboración de perfiles. Si en el futuro se incorporan otras tecnologías de analítica, publicidad o seguimiento, esta política y los mecanismos de consentimiento se actualizarán antes de su implementación.

El sitio podrá utilizar tecnologías técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad.

El sitio puede contener enlaces hacia servicios externos como WhatsApp, Instagram, Facebook y LinkedIn, y puede incorporar contenido de terceros, como Google Maps, en determinadas secciones.

Cuando se carga contenido integrado de un tercero, dicho proveedor puede recibir información técnica necesaria para entregar el servicio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

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Renova Group no utiliza actualmente la información enviada mediante el formulario para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

Renova Group mantiene criterios internos destinados a identificar y gestionar eventuales incidentes de seguridad relacionados con datos personales.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, se realizarán las comunicaciones o notificaciones exigidas.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros procesos, servicios, proveedores tecnológicos o la legislación aplicable.

La fecha y versión vigentes estarán permanentemente disponibles en esta página.